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国家发展改革委、财政部、住房城乡建设部、市场监管总局、国家能源局《关于清理规范城镇供水供电供气供暖行业收费促进行业高质量发展的意见》（国办函〔2020〕129号）“四、严格规范价格收费行为（一）明确可保留的收费项目。供水供电供气供热企业设施产权分界点以后至用水用电用气用热器具前，为满足用户个性化需求所提供的延伸服务等，应明确服务项目、服务内容，允许收取合理费用，实行明码标价”。
一、《威海市污水排水管理办法》（威海市人民政府令第81号）发文机构：威海市人民政府，施行日期：2024年12月1日，现行有效。二、《威海市城市供水管理规定》（威政发〔2013〕41号）发文机构：威海市人民政府，施行日期：2013年10月1日，现行有效。三、《威海市城市居民二次供水管理办法》（威水供排发〔2021〕4号）发文机构：威海市水务局威海市卫生健康委员会威海市发展和改革委员会威海市公安局威海市财政局，施行日期：2021年8月15日，现行有效。四、《山东省城市公共供水服务规范》（DB37/T940—2020）发文机构：山东省市场监督管理局山东省住房和城乡建设厅，施行日期：2020年3月25日，现行有效。五、《城镇排水与污水处理条例》（中华人民共和国国务院令第641号）发文机构：中华人民共和国国务院，施行日期：2014年1月1日，现行有效。六、《中华人民共和国水污染防治法》（中华人民共和国主席令第八十七号）发文机构：中华人民共和国中央人民政府，施行日期：2008年6月1日，现行有效。七、《供水、供气、供热等公共企事业单位信息公开实施办法》（建城规〔2021〕4号）发文机构：住房和城乡
日前，山东省大数据局公布了2024年度公共视频智能应用示范案例评选结果，市水务集团申报的“智慧水务多元创新保障‘水安全’”案例成功入选。作为全省的100个示范案例之一，“智慧水务多元创新保障‘水安全’”案例立足泵房联动报警系统应用场景，实现智慧调度系统、二次供水管理系统安防全面升级，为城市供排水安全提供更加坚实的保障。 从自动化，到智能化，再到智慧化，威海城市供水事业的发展，与科技领域不断创新与进步密不可分。 威海市水务集团抢抓数字转型机遇，实施“1+4+N”智慧水务建设方案，即建设一个水务数据中心，搭建四大业务平台，并推进N个信息化配套子系统建设，自主升级供排水调度平台、二次供水管理系统、工程项目及供应链系统、OA办公自动化，创新检测报告推送等系统，以新技术、新模式大力推进融合应用，形成智能化运行、科学化调度、精准化服务、智慧化管理的供水体系，保障威海城市供水全过程、全时段安全。 信息化支撑 打造全链条智慧水务系统 从水源地经过加压提取的原水，经过15公里管线运输来到蔄山净水厂，在这里需要经过4个多小时的深度净化处理。为加强供水“全生命周期”管理，蔄山净水厂引进了数字化实时
答：目前对低保用户没有水费减免政策。
集团公司微信公众号上线“水电气暖网等联合报装一件事”功能模块 为有效推动“水电气暖网等联合报装一件事”改革，深化集成服务，集团公司微信公众号上线“水电气暖网等联合报装一件事”功能模块，便于用户线上申报，进一步提升群众、企业办事便利度。水务集团主动靠前，积极与各市政公用服务单位沟通对接，梳理水电气暖网报装服务事项的流程和要求，推动实现“水电气暖信等联合报装一件事”申请功能，进一步强化部门协同、数据共享和一站式服务。用户可以按照需求填写申请，享受“点单式”精准服务，一次申请即可同时获得水、电、气、网多项报装服务。 下一步，水务集团将持续推进水电气暖网等联合报装“一件事”集成服务改革，不断提高服务质效，优化服务流程，提升用户“一件事一次办”的服务体验。
进一步优化营商环境，提升服务质效，满足用户多元化需求，威海市水务集团有限公司对非基础性、个性化服务项目将以成本价向社会提供有偿服务。
一、集团公司职能部室内设机构及职能 1.办公室（党委办公室、董事会办公室、总经理办公室）。内设行政科、秘书科、档案科、综合科。 职能：负责党委、董事会、经理层日常工作的综合协调和服务；负责文电、督察、机要、档案、接待、信访等集团公司日常行政事务；负责集团公司重要会议的会务工作和重要公务活动的组织服务工作；负责公务出差订宿和票务等事宜；负责市领导批示、“两代表一委员”提案提议的协调办理；负责政务信息采编报送、内网信息审核；负责党委会、董事会、总经理办公会记录和纪要决议、主要领导讲话及其它综合性文稿起草工作；负责整理撰写大事记、年鉴、史志资料、每月工作综述；负责有关公司印鉴的管理使用，计算机、打印机等办公电子设备和各部室办公用品的采购发放管理，以及在外印刷业务的集中管理；负责集团公司重大决策部署、重点工作安排和主要领导批示及交办事项的贯彻落实情况的督导；完成集团公司交办的其他工作。 2.党建工作部。内设综合科、组织科、宣传科、团委。 职能：负责集团公司党的基层组织建设、意识形态、精神文明建设、统一战线、
威水务发[2025]9号关于修订印发《采购管理制度》的通知.doc
（2024年10月11日威海市人民政府令第81号公布 自2024年12月1日起施行）第一条 为了加强污水排水管理，保障城镇污水排水与处理设施安全正常运行，保障公民生命、财产安全和公共安全，保护生态环境，根据《中华人民共和国水污染防治法》《城镇排水与污水处理条例》等法律、法规，结合本市实际，制定本办法。第二条 本办法适用于本市行政区域内城镇污水排水、处理和相关设施的规划、建设、运行、维护及其监督管理等活动。第三条 市、区（县级市）人民政府应当加强对污水排水与处理工作的领导，协调、解决污水排水与处理工作中的重大事项，保障污水排水与处理所需资金。第四条 市水行政主管部门和区（县级市）人民政府确定的城镇污水排水与处理主管部门（以下统称城镇污水排水主管部门），负责辖区内城镇污水排水与处理的监督管理工作。发展改革、工业和信息化、财政、自然资源、规划、生态环境、住房城乡建设等部门按照各自职责，做好城镇污水排水与处理相关工作。镇人民政府、街道办事处协助相关部门做好辖区内城镇污水排水
为提高服务质量，进一步规范服务方式方法，树立集团公司良好的信誉和社会形象，特制定本规范。第一章 精细化服务应遵循的原则⑴坚持推动“诚信水务，情润万家”服务品牌塑造和提升的原则。通过改善员工形象，规范服务方式和言行，提供优质服务，获取客户理解和支持，提升水务服务品牌形象。⑵坚持充分尊重客户意愿，客户优先的原则。以方便客户为宗旨，以客户满意为标准，充分尊重客户意见，在合情、合理、合规的前提下，尽量满足客户需求。⑶坚持自我超越，创新求优的原则。搞好服务流程再造管理，不断创新服务方式，修正服务程序，改进工作标准，适应社会服务要求。⑷坚持“首问负责”的原则。全体职工均要掌握供排水服务基本知识，通过全员参与供排水服务工作，为客户提供最便捷的服务。第二章 精细化服务的方法及要求⑴精通业务。服务人员要加强业务学习，强化技能锻炼，提高业务水平。⑵耐心用心。全身心投入服务工作，对客户意见用心倾听，耐心解答，服务时不厌其烦。⑶亲和友善。微笑服务、亲情服务、贴心服务、超值服务，满足客户工作以外的简单服务要求。⑷贴近客户。服务中多进行换位思考，工作方法切合不同客户的需求，设计、施
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