分享给大家几个2301工作中见闻的小故事：
一、《善良的女主人》
疫情解封后的那个月，我去新都二区上门贴欠费单，遇到了“燕子之家”。正是走廊窗户上的一张“燕子通道，请勿关闭”的纸条，引起了我的注意。通过纸条的指引，我看到了门上的燕子窝，此时窝里俨然还没有燕子。
大约晚上8点，用户打电话给我，详细咨询了水费欠费等事宜后，我们便聊起了燕子。用户是一名非常善良的女士，她讲起纸条的故事。原来有一次，有人不小心把窗户关上后，一只小燕撞死在上面，看到死去小燕，这位女士溢满母性的心也疼了很久，所以在窗户上贴上了纸条。
但是今年燕子们迟迟未归，也许是还不到时间吧。我说，再等等，兴许过两天就回来了呢。燕子信任人类，才把巢筑在楼中，保护好这份信任我们责无旁贷。
孩子们普遍对水表井深感兴趣，每次去小区抄表都有孩子在旁边“观看”。这次抄表很有趣，和我的同事遇到了一群“熊孩子”，各个都想“体验”一把抄表，抄表这门苦差事瞬间就变成“香饽饽”了。
最有意思的是，有个水表井被车压住了，孩子们便齐心协力把车“推走”，“拯救”水表井。果然，还是老话说的好，抄表要从娃娃抓起，哈哈。
本月的水量异常沟通中，有这样的一位用户，连续两个月水量都是零，电话留的是座机，一直无人接听，敲门贴单也无人回应。
整件事情必须从4个月前的欠费讲起。
和往常一样去小区敲门贴欠费单，这次开门的是一位满头白发的大爷。告知大爷欠费金额和缴费方式后，大爷弱弱的问了句：“姑娘，我给你钱，你能帮我交一下吗？”我委婉的拒绝了，水费还是尽量让用户自己交比较好。这时大爷才说起来，原来自己老伴住院了，他回家拿点东西要赶紧去医院。
“祝您老伴早日康复，大爷再见！”我收下水费，心里在默默地祈祷着。
又过了一个月，这个月大爷家水量突增。我想着，难道是大爷老伴回家了？哎！如果真是这样就好了。在这次水量沟通中，我和大爷都沉默了许久，“节哀顺变”这四个字怎么也说不出来，不知道为什么突然说不出任何安慰这位老人家的话了，到最后只有一句“大爷，有需要帮忙的记得联系我”。
然后，就是开始的那一幕了
四、《尾声》
下一通水量异常沟通电话中，用户是一位豪爽的大哥。我说，本月水量比往月水量要多出十来方，抽空检查下家里是否有漏水的情况。大哥立马回复没漏水，因为本月家里添了一枚大胖小子！电话那头是藏不住的喜悦。“这是喜事啊，恭喜恭喜！”我连忙道贺，大哥也很开心夸奖我们工作认真负责。
抄表虽然是一份朴实无华且枯燥的工作，回想起来却别有一番感受，“几家欢喜几家愁”，家家户户的灯火各不同。作为客户服务代表，其实能为用户做的很少，但只要把工作交给我了，把用户交给我了，这便是我的一份责任，是公司和用户对我的信任，我必须要认真负责的完成各项任务。
最后，附上我在抄表时拍的太阳花。你看，途中的风景也不错。
文：车婧祺