近日，为进一步提升业务素养，强化为民服务的宗旨，客户服务中心党支部组织全体党员和部分群众开展了“学习沟通技巧、提升服务水平”主题党日活动。活动是由一名党员带来题为《非暴力沟通》的讲座，通过图文等方式系统讲解了异化的沟通方式以及非暴力沟通的要素，展示了不同的沟通方式带来的巨大差异。之后大家结合工作实际展开热烈的讨论，并发表各自的感想，大家纷纷表示日后工作中要多采用“非暴力”的沟通方式，多探寻、挖掘用户内心真实的感受和需求，有针对性地进行交流反馈，以便提供更加优质的服务。

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